CHÍNH SÁCH, ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN

ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN BÁN HÀNG

Khi quý khách truy cập vào trang https://shop.webthethao.vn/ của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về quy định và điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

1. Hướng dẫn sử dụng web

- Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.

- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy giấy phép của bạn mà không cần báo trước.

- Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.

- Khi quý khách đăng ký tài khoản trên web cần phải nêu rõ thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

- Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý hoặc không nhận email quảng cáo từ website.

2. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

- Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào nếu chúng tôi phát hiện có điều bất thường. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.

- Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã bị thanh toán (số tiền đã thanh toán sẽ được hoàn lại cho quý khách hàng trong thời gian sớm nhất).

3. Thương hiệu và bản quyền

- Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

4. Quyền pháp lý

- Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.

5. Quy định về bảo mật

- Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

- Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

6. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại website

Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

- Thông báo cho chúng tôi về việc thay đổi hay hủy giao dịch nếu bạn muốn, trong thời gian 1 tiếng kể từ thời gian đặt hàng, qua email: shop.webtt@gmail.com hoặc số hotline 024.32.66.96.66

- Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng).

7. Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng

-  Nghĩa vụ và quyền của người bán:

• Tư vấn, hướng dẫn  tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mua bán;
• Cung cấp sản phẩm/hàng hóa cho khách hàng đúng với số lượng sau khi khách hàng đã đặt hàng hoặc thanh toán
• Giải đáp các thắc mắc những vấn đề liên quan đến các sản phẩm, mặt hàng có tại shop.
• Cung cấp các chứng từ, giấy tờ cho khách hàng về việc mua-bán sản phẩm như hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu, phiếu bảo hành (nếu có)…đúng với số tiền sản phẩm mà khách hàng đã mua;
• Bảo mật thông tin khách hàng (theo chính sách bảo mật).

- Nghĩa vụ của người mua (khách hàng):

• Thực hiện đúng các quy định, quy trình liên quan tới việc mua hàng;
• Thanh toán đầy đủ  số tiền theo đơn đặt hàng đã đặt, có kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (nếu có);
• Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân liên quan tới việc mua hàng và thanh toán.
• Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

CHÍNH SÁCH

Shop Webthethao – mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm tốt nhất cùng với giá thành hợp lý và mang những tin tức thể thao đến với khách hàng nhanh nhất, bổ ích nhất.

Chính sách đổi trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, nâng cáo chất lượng dịch vụ trước và sau bán hàng, Shop Webthethao đưa ra những chính sách sau:

• Khách hàng có thể đổi trả hàng trong thời gian 5 ngày (kể từ ngày nhận được hàng, khách hàng vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi) với các trường hợp:

• Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
• Sản phẩm bị hư do lỗi của nhà sản xuất khiến bạn không thể vận hành, sử dụng ngay khi vừa nhận được hàng.
• Sản phẩm nhận được bị hư hỏng/ trầy xước do vận chuyển đến. (tham khảo điều khoản đền bù của giao hàng nhanh).
• Sản phẩm trong trạng thái đóng gói, nhãn mác, chưa qua sử dụng như ban đầu cùng các giấy tờ có liên quan: hóa đơn, phiếu hoàn trả sản phẩm đã điền đầy đủ thông tin, các sản phẩm phải còn nguyên tem .

• Sản phẩm cần đổi hoặc trả lại do lỗi được nêu trong chính sách bảo hành;
• Đối với những trường hợp sản phẩm bị lỗi tính năng xảy ra trong quá trình sử dụng, thì sẽ áp dụng theo chính sách bảo hành của từng loại sản phẩm;
• Việc phản hồi phải được thực hiện qua việc gửi thư tới địa chỉ email shop.webtt@gmail.com và hotline 024.32.66.96.66
• Việc phản hồi chỉ được công nhận tính hợp lệ qua việc đính kèm các thông tin mô tả chi tiết lỗi hoặc hỏng của hàng hóa phải trùng khớp với thực tế kèm hình ảnh;
• Khách hàng sẽ chịu cước phí vận chuyển hàng chiều về cho đơn vị cung cấp với đơn hàng trả lại;
• Khách hàng phải thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển cả hai chiều đi và về với đơn hàng khi nhân viên vận chuyển hàng đến mà khách hàng từ chối nhận hàng;
• Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà khách hàng yêu cầu đổi hoặc trả lại, chúng tôi sẽ phản hồi để hoàn trả tiền hoặc tiến hành đổi hàng cho khách hàng.

Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.

Chính sách bảo hành

Shop Webthethao luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng khi mua hàng tại Shop và đưa ra những chính sách bảo hành để chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm hơn.

Đối với các sản phẩm của Shop Webthethao trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trục trặc nào, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Shop để được giúp đỡ.

1. Thời gian bảo hành: tính từ ngày mua hàng ghi trên phiếu bảo hành sản phẩm

2. Điều kiện bảo hành: bảo hành sẽ được quy định trong mỗi sản phẩm (nếu có)

3. Các trường hợp không áp dụng chính sách bảo hành:

• Do lỗi người sử dụng
• Do hao mòn tự nhiên

Chính sách thanh toán

Nhằm mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến toàn diện nhất, và để thanh toán cũng như việc giao nhận hàng hóa thuận lợi cho hai bên, khách hàng có thể lựa chọn thanh toán bằng 2 hình thức sau:

1. Thanh toán tiền mặt (COD):

• COD là gì?: là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, quý khách thanh sẽ toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận và kiểm tra đơn hàng của mình.

2. Thanh toán chuyển khoản:

Trong quá trình đặt hàng, khách hàng không muốn thanh toán bằng tiền mặt hoặc không thể thanh toán trực tiếp, khách hàng có thể chọn hình thức thanh toán chuyển khoản trong phần Phương thức thanh toán

Điều kiện để chọn hình thức thanh toán chuyển khoản là tài khoản ngân hàng của khách hàng đã được đăng ký sử dụng Internet Banking và số dư trong tài khoản đủ điều kiện để thanh toán.

Khách hàng thanh toán vào số tài khoản của công ty:

• Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI DUNG THỂ THAO VIỆT
• Số tài khoản: 0011004206268
• Ngân hàng: TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)
• Chi nhánh: Sở giao dịch

Chính sách vận chuyển

1. Các phương thức giao hàng và thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng

• Chúng tôi sử dụng đơn vị vận chuyển để gửi hàng cho khách.
• Thời gian giao hàng:

• 8h00 – 18h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy (trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà Nước Việt Nam).
• Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý của mỗi khách hàng yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng khi đặt hàng (từ 3 – 5 ngày).
• Giao hàng bất khả kháng: do những yếu tố như thời tiết, dịch bệnh, … đơn hàng có thể sẽ bị trì hoãn và gia hạn cho tới khi những yếu tố bất khả kháng chấm dứt.

• Chi phí vận chuyển dựa trên trọng lượng, phương tiện (đường bộ/đường hàng không) và vị trí địa lý của mỗi  khách hàng yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng khi đặt hàng.
• Rủ ro: Trong quá trình vận chuyển xảy ra tình trạng mất hàng, hư hỏng hay tráo đổi thì chúng tôi sẽ hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán trước hoặc vận chuyển lại 1 sản phẩm mới.
• Sau khi nhận xác nhận được đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ nhanh chóng vận chuyển đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
• Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao hàng và hàng hóa được gửi đến khách hàng sớm nhất, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin số nhà, tên đường, phường, thôn, ấp, tổ, khu, bản, xã, thị trấn, quận, huyện, tỉnh … một cách chi tiết và chính xác.
• Chúng tôi có quyền hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng hoặc không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc v.v.. do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
• Khi bên vận chuyển giao hàng đến, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ trước khi nhận sản phẩm và phản hồi lại với chúng tôi nếu có vấn đề thắc mắc và cần được giải quyết liên quan đến sản phẩm.

2. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ (nếu có)

• Tùy thuộc vào chính sách giao hàng của từng đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng nếu có những trở ngại phát sinh khi giao hàng và hoàn trả lại tiền (nếu đã thanh toán) khi không có đơn vị vận chuyển nào nhận đơn trong vòng 03 ngày (Kể từ ngày khách hàng xác nhận thanh toán hoặc xác nhận mua hàng)
• Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, chúng tôi sẽ có thông báo cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy giao dịch (nếu muốn).
• Tùy thuộc vào từng sản phẩm sẽ không áp dụng chính sách bảo hành, sản phẩm có thể áp dụng chính sách đổi trả nếu đạt các điều kiện quy định tại chính sách đổi trả.

Chính sách bảo mật thông tin

Xin vui lòng đọc bản chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân mang tính riêng tư vô cùng quan trọng với khách hàng vì vậy chúng tôi tuyệt đối tôn trọng và cam kết bảo mật thông tin. Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin khách hàng tuân thủ theo đúng nội dung của Chính sách bảo mật thông tin và chỉ thu thập những thông tin cần thiết.

Chúng tôi đưa ra chính sách bảo mật này để cam kết với khách hàng về sự an toàn bảo mật của công ty chúng tôi. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, giúp quý khách hàng hiểu được chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng như thế nào.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin khách hàng sẽ được sử dụng với mục đích:

- Xác nhận/xử lý các vấn đề liên quan đến mua hàng và giao nhận sản phẩm

- Chăm sóc khách hàng: cung cấp thông tin sản phẩm mới, tin tức và các chương trình ưu đãi khuyến mại

- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng

2. Phạm vi sử dụng thông tin

- Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi các mục đích trên (Mục 5.a).

- Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ cho bên thứ ba là dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi. Tuyệt đối không buôn bán, chia sẻ, trao đổi thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ 3 nào khác ngoài 2 đơn vị trên.

- Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

- Tất cả thông tin khách hàng khi đã đăng ký tại shop.webthethao sẽ được lưu trữ thông tin trong thời gian pháp luật yêu cầu hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy lưu thông tin từ khách hàng.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

- Shop Webthethao và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ mua bán và chăm sóc khách hàng.

- Khách hàng có thể truy cập vào tài khoản, để thay đổi/chỉnh sửa cũng như hủy bỏ thông tin.

- Nhà cung cấp và đơn vị vận chuyển

- Cơ quan pháp luật (nếu có yêu cầu bắt buộc)

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin: bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình

CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI DUNG THỂ THAO VIỆT

Điện thoại: 024.32.669.666

Địa chỉ: 269 Thụy Khuê, P.Thụy Khuê, Q.Tây Hồ, TP.Hà Nội.

Email: shop.webtt@gmail

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

• Trường hợp khách hàng đã đăng ký tài khoản – thông tin trên shop: khách hàng có thể đăng nhập vào phần thông tin cá nhân để chỉnh sửa trực tiếp.
• Trường hợp khách hàng chưa đăng ký tài khoản - thông tin trên shop muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng thông báo cho chúng tôi:

• Số điện thoại  : 024.32.669.666
• Email             : shop.webtt@gmail.com

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của khách hàng về việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể, nhưng tối đa không quá 7 ngày làm việc.