Chính sách đổi trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, nâng cáo chất lượng dịch vụ trước và sau bán hàng, Shop Webthethao đưa ra những chính sách sau:

  • Khách hàng có thể đổi trả hàng trong thời gian 5 ngày (kể từ ngày nhận được hàng, khách hàng vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi) với các trường hợp:
  • Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
  • Sản phẩm bị hư do lỗi của nhà sản xuất khiến bạn không thể vận hành, sử dụng ngay khi vừa nhận được hàng.
  • Sản phẩm nhận được bị hư hỏng/ trầy xước do vận chuyển đến. (tham khảo điều khoản đền bù của giao hàng nhanh).
  • Sản phẩm trong trạng thái đóng gói, nhãn mác, chưa qua sử dụng như ban đầu cùng các giấy tờ có liên quan: hóa đơn, phiếu hoàn trả sản phẩm đã điền đầy đủ thông tin, các sản phẩm phải còn nguyên tem .
  • Sản phẩm cần đổi hoặc trả lại do lỗi được nêu trong chính sách bảo hành;
  • Đối với những trường hợp sản phẩm bị lỗi tính năng xảy ra trong quá trình sử dụng, thì sẽ áp dụng theo chính sách bảo hành của từng loại sản phẩm;
  • Việc phản hồi phải được thực hiện qua việc gửi thư tới địa chỉ email shop.webtt@gmail.com hotline 024.32.66.96.66
  • Việc phản hồi chỉ được công nhận tính hợp lệ qua việc đính kèm các thông tin mô tả chi tiết lỗi hoặc hỏng của hàng hóa phải trùng khớp với thực tế kèm hình ảnh;
  • Khách hàng sẽ chịu cước phí vận chuyển hàng chiều về cho đơn vị cung cấp với đơn hàng trả lại;
  • Khách hàng phải thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển cả hai chiều đi và về với đơn hàng khi nhân viên vận chuyển hàng đến mà khách hàng từ chối nhận hàng;
  • Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà khách hàng yêu cầu đổi hoặc trả lại, chúng tôi sẽ phản hồi để hoàn trả tiền hoặc tiến hành đổi hàng cho khách hàng.

Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.

hotline 0823885888 hotline 0823885888